旅に便利なモノ

海外製のFitbitで、初期不良→日本でも無料で交換できた!(神対応)

不良品のFitbit IspireHRを交換する方法

海外(アメリカ)で買ったFitbit(フィットビット)が、残念ながら不良品でした…。

でも、Fitbitは無事日本でも交換できて、カスタマーセンターに相談した際も神対応だったので、一安心♪

同じように、「買ったけど、不良品かも…?」と言う状況の人の役に立てば嬉しいです…!

海外(アメリカ)で買ったFitbitが初期不良…!

海外製Fitbit(フィットビット)を格安で買う方法

この間、アメリカの家電量販店BEST BUYで、ずっと欲しかったFitbitを購入しました♪

実は、アメリカだと、日本の1/2くらいの値段で、格安で手に入るんです!!

しかも、Fitbitはアプリに繋げて使うものなので、日本語バージョンのアプリをダウンロードすれば海外製であっても完全に日本語で利用できます。

詳しくは↓

アメリカで買ったFitbit(フィットビット)4
アメリカでFitbit Inspire HRを日本の半額で購入。(保証も効いたよ!)アメリカに旅行した際に、当時わたしたちの中で激アツだった「Fitbit(フィットビット)」の「Inspire HR(最新版)」を購入しま...

Fitbitの電源が付かない。初期不良…?

というわけで、自分用と、家族の分もお土産に購入したのですが…合計4つ買ったうちの1つの電源が、どうしても付きませんでした…。

一度電源を入れ直してリセットしてみたり、アプリに繋げようとしてみたり、色々頑張ってみましたが、どうしてもダメ…。(そもそもFitbitアプリに繋がらない…)

フィットビットの初期不良は「よくある」らしい

調べてみると、フィットビットは結構初期不良が多いみたいです。

でも、カスタマーセンターは「神対応」らしく、保証期間(基本1年)以内のトラブルには、すぐに対応&必要であれば交換してくれるんだとか。

不良品は、修理ではなく「交換」になる

ちなみに、Fitbitでトラブルが起きたら、だいたい「修理」ではなく「交換」になります。

ちゃんと買ったのと同じタイプや色のものを、完全無料で送ってくれます♪

 

海外製のFitbit(並行輸入品)は、日本でも保証は効く?交換できる?

アメリカで買ったFitbit(フィットビット)の箱

結果から言うと、日本でも保証が効き、交換できます!

海外で買ったものだけでなく、「並行輸入品」も、もちろん対象です。

Fitbitのお問い合わせ先(電話番号)

Fitbitのカスタマーセンターの電話番号は、こちら。

0120 998 549

受付時間:平日 9am-6pm (日本時間)

わたしが電話したのも、ここです。フリーダイヤル!

メールでお問い合わせも一応できるのですが、返信に5日くらい待つみたいなので、すぐに対応して欲しい人は電話したほうがいいと思います!

詳しくは、こちら>サポートに連絡(Fitbit公式)

どこの国で買ったFitbitでも、日本で保証が効く!

少し不安を感じながら、とりあえず電話をしてみました…。

まず、「海外で購入したのですが…保証は効きますか?」と聞いてみると…

「はい!購入店のレシート原本が確認できれば、保証対象でございます」とのこと!よかった〜!

購入から1年以内なら、新しいものに交換できる

と言うわけで、とりあえずFitbitの状態を説明しました。

カスタマースタッフのお姉さんが、いくつかのリセット方法を教えてくれて、その通りにやってみましたがどうしても使えるようになりません…。

結局、、

「初期不良のようですね。大変申し訳ありません。新しいものをお送りしますので、住所を教えていただけますか?」とのこと!

かなりスムーズに、新品に交換してもらえることがわかりました!安心。

交換に、必ず必要なもの・レシート

とりあえず、交換には必ずレシートの原本が必要になるようです!

「購入日」と「購入店舗」がわかればOKです。(Amazon.comで購入した人は、Amazon.comの領収書でOK)

レシートがないと、どう頑張っても交換はできないので要注意です。

あと、Fitbitが公式に認める販売店で購入している必要があるので、適当なお店では買わないように!(Fitbitの専門店というわけではなく、Fitbitが販売を許可しているお店ならOK)

 

新品のFitbitが、無事到着!(ベルト部分も交換に)

それから数日で、新品のFitbitが届きました♪

アメリカで買ったFitbit(フィットビット)5
今度はちゃんと使えます!よかった〜!!

アメリカで買ったFitbit(フィットビット)不良品の交換

丁寧に、お詫びのお手紙も入っていました。

交換に返品は「不要」らしい

「交換」なので、不良品を送り返そうと思ったのですが、、それは不要みたいです。(自分で処理すればいいのかな?)

送るための手間も一切かからず、すぐに新しいものが届いたのですごく楽でした♪(ちなみに、レシート原本は返ってこないので注意。)

「FItbitのカスタマーサービスは神対応」と聞いていたけど、その通りでしたね^^

以上、無事海外製のFitbitでも交換できた、わたしの体験談でした!!

 

Fitbitをフリマアプリで購入する時は、要注意!

メルカリのFitbit

今回の一連の流れを踏まえて、1つ注意しておきたいことがあります。

それは、メルカリやラクマなどのフリマアプリでFitbitを購入する時は、レシートも送ってもらう必要があるということ!!

必ず、保証期間内のレシート原本も一緒にもらおう

フリマアプリで購入する際には、必ず「保証期間内のレシート原本」を一緒に送ってもらうようにしましょう!

かなり安く新品が手に入るので、メルカリで買う人も多いようですが…FItbitは「初期不良」になるものが少し多めなので、保証期間内のレシート原本ナシで購入するのはリスクが高いです。

(不良品でも、レシートがないと交換できないので…)

注意!Fitbitの公式販売店で購入していないと、交換できない

実は、Fitbitの不良品は、Fitbitが販売を認めている「公式の販売店」出ないと原則交換できません。

なので、フリマアプリで買うなら、レシートと合わせてちゃんと販売者が「Fitbitの公式販売店」から購入しているかどうかも重要です。

「Fitbitの公式販売店」から購入していないと、保証が効かない可能性があります。(家電量販店やAmazonであれば、基本大丈夫です。)

販売者がFitbitを海外で購入している場合は特に、「どこの店で購入したのか」を事前に聞いておくように!

まとめ

以上、海外製(並行輸入品)の初期不良のFitbitを交換する方法でした!

おそらくですが…Fitbitは初期不良は少し多いものの、途中で壊れることは少ないと思います。(わたしが購入した4本は、10ヶ月ほど使ってますが今の所ずーっと現役で問題なく使えてます♪)

とりあえず、初期不良さえ避けられればOKです。

Fitbit IspireHR(白)
Fitbit InspireHR、10ヶ月も使ってますが、体調管理にとても便利で本当に重宝してます!

以上、フィットビットの初期不良で悩んでいる人の役に立てば嬉しいです!

海外版のFitbitは、海外に行かなくても「Amazon.com」から購入できます。

わたしの購入した「Fitbit Inspire HR」は、日本までの送料込みで90ドル以下と格安です!(日本価格の半額以下!もちろん、保証も効くよ)

詳しくは↓

アメリカで買ったFitbit(フィットビット)4
アメリカでFitbit Inspire HRを日本の半額で購入。(保証も効いたよ!)アメリカに旅行した際に、当時わたしたちの中で激アツだった「Fitbit(フィットビット)」の「Inspire HR(最新版)」を購入しま...